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浙江快乐彩票:如何做好app產品用戶互動?技巧分享

發稿日期:2016-12-30 億智蘑菇官方微信

浙江快乐彩任选6走势图 www.rdsxk.com 很多APP生存不下去,表面看就是用戶少,流失嚴重。而本質問題是不了解用戶,沒有與用戶做好互動,也就不知道用戶為什么會使用下載你的APP,用戶流失原因又是什么?從產品層,產品定位、功能、界面和體驗等等方面是否與用戶搭建了強關系鏈?從運營層,內容、活動是否是用戶喜歡的,用戶有共鳴?

用產品功能對話用戶。

產品和用戶做好互動,好比人與人之間的溝通,需要找到共鳴,才有機會擦出火花。用戶下載后使用你的產品,發現你的產品功能跟屎一樣,也就不會跟你的APP有所下文了!因此,APP產品功能很大程度影響到留存率。因此,APP產品解決與用戶之間的互動問題,需要從產品定位、功能設計等方面進行斟酌。

(1)產品與用戶互動

一個好的產品肯定有某一個功能點是能夠吸引著用戶的。

①與用戶之間的互動,可以通過產品功能更新迭代與用戶間接溝通。當用戶無數次的反饋各種bug,各種操作體驗不好等等的時候,產品還沒有任何動作的時候,也就是與用戶之間沒有了溝通。

通過每次更新迭代的功能列表,讓用戶知道這個產品是有在聽用戶建議,是有跟用戶自己進行潛在溝通,用戶的互動性也就會更加強烈。

②設計有新意的功能點,做好用戶體驗:現在各行各業的APP功能同質化現象非常嚴重,各行各業也都有那么幾個頭兒。那么APP產品與用戶互動,唯有用有新意的功能,讓用戶產生興趣,才能進一步跟用戶溝通。

(2)用戶與用戶互動。

用戶與用戶之間的活動,更多體現在UGC類型的產品,例如社交APP、購物APP,美食APP等等。APP可提供多種互動的方式,例如回復、贊、收藏、戳一戳、喜歡、贊賞等等。簡簡單單的小功能,能夠增加用戶與用戶之間的溝通互動,也滿足提高被贊、被喜歡、被贊賞人的滿足感。

比如某刷臉交友APP,通過各種策劃各種話題,讓用戶自拍發圖參與話題活動。只要進入這個話題的用戶看到有創意、有顏值的照片,就會贊一下。而被贊的用戶就可以獲得相應的虛擬顏值幣,湊夠眼之壁就可以兌換相對應的產品。

用戶喜歡看美女帥哥,而被贊的人也能獲得相對應的獎勵,何樂不為!用戶與用戶之間很好的溝通互動,產品功能設計起到很大的作用。

借助運營,更了解用戶,搭建與用戶互動的橋梁

(1)做好push推送策略

推送內容可分為:內容推送、公告、功能優化通知、信息提示等等。

推送渠道可分為:push、啟動頁、banner、彈窗、消息中心、短信推送、郵件推送,媒體平臺等等。

推送就是為了讓用戶知道你的APP有什么動態,知道你最近在干嘛,產品有哪些功能更新,為了讓用戶更好了解你的產品,也是為了你更好地了解用戶。這是通過運營,達到與用戶互動的效果。

電商APP:最常見的活動就是關于增值服務(商品折扣、禮品兌換、商品預售、優惠券派送等等)

招聘APP:最常見的就是職位推薦、最新職位上線、關于面試技巧等內容推送。

視頻APP:最常見的就是最新綜藝節目、搞笑視頻等等。

(2)用活動吸引用戶

關于APP活動運營,小編曾在《APP應用內活動運營,有哪些活動形式?》一文中,給大家介紹了幾種常見的APP活動運營的方式。App想要更好地與用戶進行互動,前提是必須夠了解你的用戶!可通過用戶畫像分析,將用戶標簽化(基本屬性、用戶喜好、收入情況等等),而具體的用戶畫像分析,需要根據自己的APP定位進行再自己的分類。

用戶畫像分析是APP通過活動運營更好與用戶進行互動的前提,如果你不夠了解用戶,再有創意的活動推送到用戶手里,用戶也不會產生興趣。

小編平時比較少用某購物APP,也從沒瀏覽過關于收腰羽絨服、面膜泥等等產品,但是為何給小編推送這樣的優惠活動呢?小編是個爺們,你給小編推送一個羽絨服,還可以穿出名媛范,某APP你究竟想干嘛??

這種不精準的活動內容推送,很容易引起用戶的反感。好的活動運營是能夠做到精細化和精準化、能夠通過用戶屬性進行標簽歸類,借助第三方APP活動運營工具做到精準化的活動推送,達到千人千面的運營效果!將正確的活動內容推送到正確的用戶,才能起到與用戶互動的效果,也能提高轉化率。

APP與用戶做好互動溝通,需要產品和運營主動出擊,主動&ldquo。撩&rdquo。用戶,別等著用戶主動與你互動,現在的用戶相對矯情。同行競品APP非常多,少你一個APP,用戶也不會活不下去!APP與用戶做好互動,就能搶占用戶市場先機。

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關鍵詞: APP用戶  APP運營 
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